深圳口岸提升美誉度专项行动相关热点问题

　　【主持人】各位网友，大家好！欢迎大家参加本期在线访谈，欢迎大家踊跃提问、咨询。

　　【主持人】首先介绍一下今天访谈的互动嘉宾，市口岸办党组成员、二级巡视员吴兵，欢迎吴主任在百忙之中抽出时间，参加此次访谈。

　　【吴兵】各位网友大家好！非常高兴能够参加此次在线访谈活动，欢迎大家踊跃发问，围绕“深圳口岸提升美誉度专项行动”这个话题，共同交流。

　　【网友】请问能否介绍一下什么是“提升美誉度专项行动”？

　　【吴兵】谢谢这位网友的提问。深圳口岸美誉度提升专项行动一共有15项主要措施，包括深化口岸“净、畅、宁、美”专项行动，加强深港通关保障协同，拓展“i口岸”小程序功能，优化口岸签证服务，开展特色文化活动等。

　　开展深圳口岸美誉度提升专项行动主要目标是有序推动基础设施项目建设，探索更加便利的通关模式，建立健全口岸安全联合防控、综合管控与应急体系；厚植口岸文化，营造更加公平、透明、可预期的营商环境。  

　　【网友】那请问这个专项行动的背景依据是什么呢？。

　　【吴兵】在《深圳陆路口岸进一步优化通关环境提升通关便利化的若干措施》基础上，我们立足新发展阶段，深刻认识到提升口岸综合服务能力的重要性。深圳作为粤港澳大湾区的重要城市，口岸不仅是连接国内外的桥梁，更是展示城市形象的重要窗口。因此，我们提出了一系列措施，旨在通过加强口岸建设，提升通关效率和服务质量，打造全方位高水平的对外开放口岸城市名片，为全国口岸高质量发展树立标杆。

　　【网友】这些措施如何直接提升市民和旅客的通关体验？有哪些具体的例子可以分享？

　　【吴兵】这位网友的问题非常好。为了提升市民和旅客的通关体验，我们采取了一系列便民措施。比如，我们推出了“i口岸”小程序，提供一站式服务，包括预约停车、剩余车位查询、通关指南等功能，让旅客在出行前就能做好充分准备。同时，我们在口岸设置了“无行李通道”和“小件行李通道”，大大缩短了旅客的通关时间。此外，我们还加强了口岸周边的交通组织，增设了跨境直通巴士上下客停靠点、出租车接驳站等，方便旅客快速疏散。这些措施的实施，让市民和旅客的通关过程更加顺畅、便捷。

　　【网友】深圳与香港紧密相连，那么这次行动在促进深港通关便利化方面有哪些具体目标？

　　【吴兵】我们的主要目标包括有序推动基础设施项目建设，优化口岸便民利企服务，探索更便利的通关模式，提升口岸通关效率，同时建立健全口岸安全防控体系，营造公平、透明、可预期的营商环境。通过这些措施，我们期望实现口岸建设与深港城市发展的有机融合，显著提升深圳口岸的美誉度，使其成为具有竞争力、创新力、影响力的全国标杆口岸。

　　【网友】对于经常往来深港的外籍商务人士来说，签证服务的优化尤为重要，请问这方面有哪些亮点？

　　【吴兵】我们在优化口岸签证服务方面，确实下了不少功夫。比如，我们充分利用“144过境免签”和“港澳地区外籍人员组团入境广东144小时免签”政策，同时在多个口岸驻点办理深圳特区旅游签证，提供线上申请、落地快办等便捷服务。此外，还设立了人才专窗，为高层次人才提供更加个性化的签证服务，以满足不同人群的需求。

　　【网友】这些举措无疑为深港两地的人员往来提供极大的便利，那么在提升口岸整体环境方面，有哪些具体的行动？

　　【吴兵】重点任务主要包括以下几个方面：一是深化口岸“净、畅、宁、美”专项行动，提升口岸整体环境；二是优化口岸便民利企服务，比如升级口岸查验设施，增设便民服务中心等；三是优化口岸周边交通组织，提高旅客通行效率；四是加强深港通关保障协同，利用智能系统提高通关效率；五是持续优化口岸通关服务，减少旅客等待时间；六是优化口岸签证服务，为外籍人员和港澳台同胞提供便利；七是拓展“i口岸”小程序功能，打造一站式网上服务平台；八是完善旅客通关便利度评价系统，收集反馈意见；九是增设港澳人员综合服务中心，提供更加全面的服务；此外，还包括开展特色文化活动、丰富口岸接驳专线、优化支付环境、增设离境退税点等一系列措施，全方位提升口岸的服务品质和美誉度。

　　【网友】深圳口岸周边的交通拥堵问题，一直令人很头疼，请问这次行动会如何改善？

　　【吴兵】这位网友提到的交通拥堵问题，我们也非常重视。为此，我们计划优化口岸周边交通组织，增设跨境直通巴士上下客停靠点、出租车接驳站和网约车统一停靠点，同时丰富公交服务品种，采取增设专用道等措施保障公交优先通行。此外，我们还将联合相关部门整治口岸周边交通秩序，严厉打击宰客、非法营运等行为，努力为旅客创造一个安全、有序的通行环境。

　　【网友】对于未来，深圳口岸在提升美誉度方面还有哪些规划和展望？

　　【吴兵】未来，我们将继续深化口岸综合改革，推动口岸治理体系和治理能力现代化。具体而言，我们将进一步加强与港澳地区的合作，探索更加紧密的通关合作机制；同时，我们将持续优化口岸服务，引入更多智能化、信息化手段，提升通关效率和服务质量；此外，我们还将注重口岸文化的挖掘和传承，打造具有深圳特色的口岸文化品牌。我们相信，在社会各界的共同努力下，深圳口岸的美誉度将持续提升，为深圳乃至中国的对外开放事业做出更大的贡献。

　　【主持人】听了这么多干货，感觉市口岸办有措施、有落地，为城市的高质量发展贡献了口岸力量。由于时间关系，各位网友，今天我们先聊到这。我们下期再见！