深圳口岸出入境便利化探索相关热点问题

　　【主持人】各位网友，大家好！欢迎大家参加本期在线访谈，欢迎大家踊跃提问、咨询。

　　【主持人】首先介绍一下今天访谈的互动嘉宾，市口岸办党组成员、二级巡视员吴兵，欢迎吴兵在百忙之中抽出时间，参加此次访谈。

　　【吴兵】各位网友大家好！非常高兴能够参加此次在线访谈活动，欢迎大家踊跃发问，围绕“深圳口岸出入境便利化探索”这个话题，共同交流。

　　【网友】近期，深圳陆路口岸单日出入境旅客持续刷新全面复通以来的历史纪录。那么我想问一下口岸管理部门为了提升通关效率和旅客体验是否采取了一些创新性的通关便利化措施呢？

　　【吴兵】谢谢这位网友的提问。为了提升通关效率和旅客体验，口岸管理部门分别从智慧口岸打造、基础设施建设和通关延时三方面采取了一系列的相关措施。

　　首先在智慧口岸打造方面，我们开发了“i口岸”小程序。它能够实时展示各陆路口岸的人流状况，每3秒自动更新，绿色图标直观反映通关顺畅程度，并预估通关所需时间。无论大家身处内地还是香港，只需轻触屏幕，即可获取详尽信息，无论是节假日高峰还是日常出行，都能助大家精准选择口岸，合理规划行程。此外，“i口岸”还汇聚了超过70项服务功能，全面覆盖深圳11大客运口岸，从乘车码到汇率查询，从免税店购物到便民服务预约，乃至失物招领，一应俱全。之后我们将持续更新，增添更多贴心服务，让大家的跨境之旅更加便捷高效。

　　在基础设施方面，为了让旅客，特别是老人、小孩、孕妇等需要特别照顾的旅客出行方便，交通部门特别安排了爱心巴士，从口岸直接开到附近的公交和地铁站。皇岗口岸夜间定制专线公交也正式上线，能够进一步优化大家的出行体验。

　　此外，随着深港两地民众往来需求的进一步提升，两地文化交往更加频繁，特别是在大型演出或节日庆典的时候，深夜出行的旅客数量也明显增多了。为有效应对旅客出行高峰，我们深港两地的口岸单位会在重大节日庆典期间适当延长关口的开放时间。

　　【网友】深圳在进行智慧口岸试点建设，未来深圳口岸管理部门将重点推进哪些措施呢？

　　【吴兵】2023年10月，国家口岸管理办公室发文同意深圳开展智慧口岸试点建设，要求深圳对标国际先进水平，积极探索、大胆创新，及时总结可复制推广的经验做法，发挥示范引领作用。市口岸办随后印发《深圳市智慧口岸试点建设工作方案》，会同口岸各相关单位推进试点建设工作。除了刚才说的i口岸，还有以下一些重点措施如下：

　　一是创新应用AI等新技术，赋能口岸通关服务。建设口岸视频AI分析平台，智能统计口岸人、车流量，实现对口岸客流拥堵情况的实时监控预警，面向旅客公布深港陆路口岸的实时畅通状态指标和参考通关时间，便利旅客掌握口岸实时动态，合理安排行程。

　　二是依托口岸重建改造，加强口岸设施设备智慧化建设。推进新皇岗口岸信息化建设，充分融入智慧口岸理念，高标准建设通关基础设施，未来将实施“合作查验、一次放行”创新通关模式，配套建设口岸行政服务大厅、智慧口岸指挥中心等，提高口岸管理服务水平。此外，罗湖口岸改造、沙头角口岸重建相关配套信息化设计也在有序推进。

　　三是充分调研通关旅客、企业期盼，会同口岸各相关单位，还推进了深港陆路口岸“一检双放”卫生检疫模式、边检移动终端查验模式创新、妈湾智慧港建设等工作，持续提升口岸通关便利化水平。

　　【网友】深圳各个陆路口岸停车场都实行了预约制度，请问深圳陆路口岸是基于什么考虑呢？具体预约流程是如何操作的？

　　【吴兵】感谢您的提问！由于深圳口岸社会停车场的停车资源有限，在以往的模式下，旅客驾车到达口岸后，有可能出现没有车位可停的情况，也可能因排队等候车位而导致停车场入口及相关道路拥堵，进而影响市民的出行安排和通关体验。因此，深圳市口岸办自2024年3月18日起，推出口岸停车场预约停车制度，致力于为旅客提供更加安全有序的通关环境。

　　市民朋友可以通过以下方式预约，一是关注“深圳口岸发布”公众号，点击“便民服务”栏目里的“预约停车”进行预约。二是通过微信搜索“i口岸”小程序，在小程序首页顶部的“预约停车”模块，选择预约口岸，点击“立即预约”，即可进入停车预约页面进行预约。停车预约页面还可以实时查看口岸的可预约车位数以及停车场收费标准等信息。

　　【网友】面对节假日等高峰时段，深圳口岸是否有计划调整并延长部分关口的运营时间呢？如果有的话，有哪些具体的措施呢？

　　【吴兵】我们会根据情况适当延长关口开放时间。2024年春节期间，大年初一到初四这段时间，深圳湾口岸首次实行了旅检24小时通关，让大家夜里也能顺利过关。而在罗湖口岸，我们也在2月9日和11日这两天延长通关时间至次日凌晨2时，确保大家春节出行无忧。到了“五一”节假日，根据香港那边的大型活动安排，港铁东铁线最后一趟车从金钟站开出的时间延后到了晚上11点32分，我们也迅速协调口岸相关单位，为大家提供通关服务。

　　自陆路口岸全面恢复通关以来，深圳和香港两地口岸管理部门的联系越来越紧密，积累了应对重大节假日通关高峰期的经验。像春节、清明、端午这些节日之前，我们通过深港联络会议，两地的口岸部门提前预测通关的人流量，遇有通关高峰时，及时通报给对方，做好旅客分段放行，有效避免拥堵。

　　不过，要调整口岸通关时间，需要由国家相关部门批准才行。总的来说，我们会密切关注大家的需求，及时作出反应，让大家无论是过年过节还是平时出行都更顺畅。

　　【网友】您好，我是中国公民，我爱人是法国人，因为我的工作安排需要回中国长居，我想问我是否可以带我法籍的妻子去口岸申请以探亲为由的口岸签证呢？

　　【吴兵】这位朋友您好，是可以的。按照《中华人民共和国出境入境管理法》有关规定，外国人入境应当向驻外签证机关申请办理签证。来不及在境外办理签证的，可凭借邀请函等相关证明材料向口岸签证机关申办口岸签证入境。口岸签证一次入境有效，停留期不超过30日。同时因为您妻子是法国人，自2023年12月起，中国对法国试行单方面免签政策，法国公民持普通护照来华探亲访友过境不超过15天可免签入境。入境后有正当合理事由需要超过免签期继续在华停居留的，可以凭借相关证明材料向所在地公安机关出入境管理部门申请办理签证或停居留手续。如果有其他问题，您还可以拨打12367移民管理服务热线咨询。

　　【网友】您好，我是在香港永居的英国人想要前往中国内地旅行，请问需要办理什么证件呢？怎么办理呢？

　　【吴兵】首先非常欢迎这位外国友人来内地旅游，您可以通过办理港澳居民来往内地通行证前往内地旅游。2024年7月10日起中国开始为港澳永久性居民中的非中国籍人员签发港澳居民来往内地通行证（非中国籍）。因投资、探亲、旅游、商务、研讨、交流等短期入境事由来往内地，由本人向中华人民共和国出入境管理局委托的香港中旅集团、澳门中国旅行社递交申请。持证人在证件5年有效期内可以多次来往内地，每次停留不超过90日。在口岸履行指纹采集等手续后，持证人可免填外国人入境卡，并经快捷通道通关。您可以线上提交申请材料，经审核后预约线下办理时间，更加方便快捷。如果有其他问题，您还可以拨打12367移民管理服务热线咨询。

　　【主持人】关于“深圳口岸出入境便利化探索”的主题访谈，今天我们也听了吴兵同志带来的解答，了解到了深圳口岸的相关工作和提升质量措施等！由于时间关系，各位网友，今天我们先聊到这。

　　我们下期再见！