深圳离境退税热点问题

　　主持人：各位网友，大家好！欢迎参加本期在线访谈。今天我们将围绕“深圳口岸离境退税”这一主题，与大家交流深圳口岸在离境退税方面取得的成果。我们欢迎深圳市口岸办党组成员、副主任陈强为大家解答疑问。

　　陈强：各位网友大家好！非常高兴能够参加此次在线访谈活动，欢迎大家踊跃提问，围绕“深圳离境退税”这个话题，共同交流。

　　网友市井烟火：您好，我是住在深圳的内地居民。最近经常刷到关于离境退税的话题，请问离境退税是指什么？我可以购买离境退税商品吗？

　　陈强：您好，离境退税是指境外旅客离境时，对其在退税商店购买退税商品退还增值税的政策。其主要面向的对象为境外旅客。境外旅客是指在我国境内连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。

　　网友浅夏：您好，深圳有几个离境退税口岸？深圳市口岸办在打造全类型离境退税口岸做了哪些努力？

　　陈强：您好，深圳已于2024年12月16日成为粤港澳大湾区首个拥有海陆空全类型离境退税口岸的城市。并于今年新增3个离境退税口岸，当前深圳共有6个离境退税口岸，分别为深圳宝安国际机场、蛇口邮轮母港、罗湖口岸、福田口岸、文锦渡口岸深圳湾口岸。

　　在深圳口岸启用的每一个离境退税试点，都是在前期充分调研与筹备的基础上进行的，此举意在降低旅客出行成本，带动消费意愿，助力口岸客流“流量”转变为经济“增量”。同时，为缓解口岸客流运行的压力，深圳市口岸办协同深圳市财政局、深圳海关、深圳边检以及对应口岸的管理服务中心依托常态化沟通机制，智能监测与科学研判客流量，并根据口岸现场情况，动态增派人员进行疏导分流，维护口岸现场的安全与秩序，保障旅客顺畅、高效通关的同时，确保退税窗口高效运转。

　　网友James：我是一名来自香港的居民，因为离境退税政策便利化程度在一定程度上会影响我的消费。我想问问今年发布的两个关于离境退税的文件‍二者有什么关系？其“一单一包一码”与“一单一包”相比，多出了“一码”，这个“一码”是指什么？在深圳市推广“一单一包一码”的意义是什么？

　　陈强：《深圳市财政局 深圳市商务局 中华人民共和国深圳海关 国家税务总局深圳市税务局 关于离境退税“一单一包”便利化模式试点的公告》是《深圳市财政局 深圳市商务局 中华人民共和国深圳海关 国家税务总局深圳市税务局关于全市推广离境退税“一单一包一码”便利化模式的公告》前期试点的基础。前期对离境退税“一包一单”便利化试点为后续政策推广提供了可行性方案与实操经验。

　　《深圳市财政局 深圳市商务局 中华人民共和国深圳海关 国家税务总局深圳市税务局关于全市推广离境退税“一单一包一码”便利化模式的公告》是《深圳市财政局 深圳市商务局 中华人民共和国深圳海关 国家税务总局深圳市税务局 关于离境退税“一单一包”便利化模式试点的公告》的完善与全面推广。

　　前期试点时采用的是“一单一包”，即指境外旅客在试点商店购买退税商品后，商店使用标准密封袋打包，并与退税申请单一一对应；后期推广时采用“一单一包一码”，即指一份退税申请单、一个密封包装袋和一条退税二维码，三者一一对应。

　　新增的“一码”为退税一条退税二维码。一单一包一码”便利化模式的全市推广，实现了“商店—旅客—海关”全流程密封以及数字化赋能管理。同时，该政策覆盖全市的退税商店，也将大幅压缩海关验核时间和旅客现场等候时长，让旅客在深圳市内拥有更充裕时间，投入餐饮、住宿等多样化消费体验，发挥离境退税对入境消费的乘数放大作用。

　　网友朝朝暮暮：离境退税有什么要求？能退多少？

　　陈强：同一天在同一符合离境退税条件的商店购买商品金额在200元以上；商品尚未启用或消费；离境日距商品购买日不超过90天；所购商品由本人随身携带或随行托运出境。退税商品适用13%税率的，退税率为11%（含代理机构手续费）；适用9%税率的，退税率为8%（含代理机构手续费）。

　　网友Ella：我是来自法国，想要了解一下离境退税退的是哪种货币？退税方式是现金还是转账呢？

　　陈强：境外旅客来深圳旅游、购物，其中购买符合离境退税的物品，在退税时的币种是人民币。离境税退的退税方式分为现金退税和银行转账。其中退税额度未超过2万元的，可以在现金退税与银行转账退税之中二选一。退税额度超过2万元的，就需要以银行转账的方式退税了。

　　网友野生捕光者：数字化、智能化一直是近今年的热点话题。深圳口岸增设了多个离境退税点，那么深圳市口岸办在离境退税的便民服务数字化、智能化方面有哪些举措？

　　陈强：市口岸办聚焦“一网服务”，用线上服务手段进一步提升口岸旅客服务的体验感和获得感。我们开发建设“i口岸”小程序，其中专门设置了“离境退税代理”服务栏目。该栏目通过接入我市“离境退税自助服务小程序”，提供了一系列便捷服务功能，主要包括:一是可提前通过小程序上传退税商店购物单据、完成退税手续预约；二是查询旅客本人的退税办理历史记录；三是在口岸现场出示二维码快速办理退税手续；四是提供了全市退税商店与离境口岸的智能地图与路线指引；五是提供国家税务总局官方发布的14个语种退税政策的便利查阅。欢迎广大通关旅客使用“i口岸”小程序，掌上办理，轻松退税。

　　主持人：感谢嘉宾带来的详尽解答。通过今天的交流，我们充分了解到今年深圳口岸离境退税的创新举措。感谢各位网友的参与，我们下期再见！