深圳口岸营商环境热点问题

　　主持人：各位网友，大家好！欢迎参加本期在线访谈。今天我们将围绕“深圳口岸营商环境热点问题”这一主题，与大家交流深圳口岸在营商环境方面取得的成果。我们欢迎深圳市口岸办党组成员、副主任姜成峰为大家解答疑问。

　　姜成峰：各位网友大家好！非常高兴能够参加此次在线访谈活动，欢迎大家踊跃提问，围绕“深圳口岸营商环境热点问题”这个话题，共同交流。

　　网友枕星而眠：我非常关注深圳市口岸办的官网，发现每年深圳市口岸办都将优化口岸营商环境作为重点工作。为何每年都出台深圳市优化口岸营商环境若干措施？

　　姜成峰：优化口岸营商环境是推动深圳口岸高质量发展的关键工作之一。每年的国际形势和上级部门的政策创新都会发生变化，我们在制定优化口岸营商环境工作措施过程中，一方面结合国家、省、市有关工作要求，另一方面是充分听取企业、专家学者及社会公众意见，每年出台符合当年实际的工作方案，这也是指导深圳市本年度优化口岸营商环境工作的行动指南。

　　网友山野来信：去年一年，深圳市在优化口岸营商环境方面取得怎样的成效？

　　姜成峰：一是改革创新工作示范效应明显。如市口岸办推动蛇口港口岸扩大开放增加跨境直升机出入境功能成功通过国家验收，实现全国跨境低空经济领域的率先创新突破，助力深圳低空经济、口岸经济高质量发展。二是通关模式改革工作成果突出。如深圳海关在妈湾港口岸试点应用智能查验机器人，实现水果标签要素及进口危化品随附单据“秒级”验核，进口危化品查验时间压缩50%，进口水果查验时间节省10-15分钟；如深圳边检总站引入“一次十指”快速生物信息采集一体机，采集时长由1分钟压缩至5-8秒，效率提升超90%，集成双目宽松动态摄像头，实现旅客“无感采集、无感通关”。三是对市场主体的服务进一步精细化。如深圳海事局为盐田港往来港澳中国籍集装箱船舶办理定期进出口岸手续，全年服务近600艘次，节省时间成本80%。印发《深圳海事局关于发布一体化海事政务服务若干便利举措的通告》，为深圳水域港航企业每年节省各类手续办理超过1.2万小时时长；如市口岸办2025年共开展10场政策宣讲，涵盖主题42个，参与人次突破17万，创下历年参与人次新高。

　　网友衍：我在深圳市人民政府口岸办公室官网发现深圳市口岸办重大行政决策公示平台已经发布了2026年的三项重大行政决策，其中包含印发《深圳市2026年优化口岸营商环境若干措施》，当前该措施进度如何？

　　姜成峰：为持续打造市场化、国际化、法治化口岸营商环境，深圳市口岸办通过在官网发布公告、邀请企业代表举办座谈会、与各成员单位专题研究等方式，积极推动《深圳市2026年优化口岸营商环境若干措施》的制定与印发工作。

　　网友Sunny：您好，我是香港市民。最近发现周围人都在推荐离境退税，我想了解一下深圳的离境退税面向哪些对象？退税的税率是多少？

　　姜成峰：离境退税是面向在我国境内连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。退税额度的计算方式为退税商品如果适用13%税率的，退税率为11%；适用9%税率的，退税率为8%，这两者都包含了代理机构的手续费。

　　网友星芒：您好，我可以从哪些口岸办理离境退税呢？

　　姜成峰：这位网友您好，目前，深圳的口岸共设立了6个离境退税点，分别位于深圳宝安国际机场、蛇口邮轮母港、罗湖口岸、文锦渡口岸、福田口岸与深圳湾口岸。您可以根据自己的实际需求，从上述6个口岸办理离境退税。

　　网友幸福一家：您好，我是一家负责进出口贸易的企业职员。当前网络检索企业通关非常繁琐，需要跳转许多页面，是否有可以“一站式”了解所需材料的网站？

　　姜成峰：您好，您的诉求已经了解到了。当前深圳市口岸面向广大网友推出了深圳口岸服务网。与微信小程序“i口岸”不同的是，深圳口岸服务网在一定程度上兼具“i口岸”小程序的功能，但更多的是面向企业。

　　在深圳口岸服务网首页的服务专区有进出口通关服务专区，为进出口企业、物流商等相关企业量身打造的“进出口通关服务专区”，聚焦货物出口与进口全流程，将分散的通关环节进行整合，构建“一站式贯通、全维度覆盖”的数字化服务体系。在公共查询栏目，有涉及陆运、海运、空运与铁路的企业通关信息、单证状态信息、税率信息等。同时还有个人通关信息，其中包含“我要通关”“我要办事”“我要投资”“我要旅游”和“我要咨询”等栏目。此外，还包含中国（深圳）国际贸易单一窗口、互联网+海关、海事“一网通办”、粤港澳大湾区等内容。

　　主持人：感谢嘉宾带来的详尽解答。通过今天的交流，我们充分了解到今年深圳口岸在优化口岸营商环境方面作出的重大贡献。感谢各位网友的参与，我们下期再见！