通关神速又暖心！深圳口岸好city！

　　今年以来，深港跨境消费、144小时过境免签等词条热度居高不下。大量的客流盘活了市场经济，也给口岸通关带来了多重考验。

　　近日，深圳市人民政府口岸办公室（以下简称“市口岸办”）正式印发了《深圳口岸提升美誉度专项行动方案》，从5个方面提出15条具体举措，对大家关心的通关效率与通关体验、口岸设施与通关保障服务、安全与秩序等方面做出了全方位的品质提升。

　　围绕这些高热度民生话题，7月3日下午，2024年深圳市政府门户网站“政民通”在线访谈活动邀请到市口岸办二级巡视员吴兵围绕“深圳口岸提升美誉度专项行动”主题，与市民网友进行交流。

　　今年以来，深圳市各口岸出入境总人数已经突破了1个亿，日均在50多万，同比增长了84.45%。深圳陆路口岸旅客通关量连续创下新纪录。

　　随着深港两地“串门热”，有很多市民提出延时通关服务的需求。深港两地口岸单位，会及时跟进旅客流量变化，根据旅客需求来灵活调整口岸通关时间。

　　比如在2024年春节期间，在大年初一到大年初四，在深圳湾口岸首次实行了旅检的24小时通关服务；在罗湖口岸分别在2月9日、2月11日实行延时通关服务至次日凌晨2时。

　　人多、车多容易导致交通拥堵，就要去优化跨境直通巴士上下客停靠点，增设口岸周边出租车接驳站和网约车统一停靠点，进一步便利旅客通行；同时，联合整治口岸周边交通秩序，提高旅客疏散效率，严厉打击宰客、非法营运、非法揽客等损害旅客权益的行为。同时，要推动口岸查验基础设施设备升级改造，有序推进深圳陆路口岸功能完善及安全隐患整治一期工程。

　　去年，自全面恢复通关以来，深圳口岸面对屡创新高的通关量，陆续印发了若干措施、专项行动方案，着力于提升通关环境，让通关更加便利。

　　自陆路口岸全面恢复通关以来，深港两地逐步完善深港联络机制，积累应对重大节假日通关高峰期经验，对内地与香港两地公共节假日做出预判和提前安排。

　　今年的一些节假日前夕，市口岸办丰富了深港联络的渠道，在每个陆路口岸以深港联络会议的方式，由两地相关单位预判本口岸的通关流量，并建立深港通关保障工作群，遇有通关高峰时，及时通报给对方，做好旅客分段放行，有效避免拥堵。

　　深圳口岸美誉度提升专项行动一共有15项主要措施，包括深化口岸“净、畅、宁、美”专项行动，加强深港通关保障协同，拓展“i口岸”小程序功能，优化口岸签证服务，开展特色文化活动等。

　　开展深圳口岸美誉度提升专项行动主要目标是有序推动基础设施项目建设，探索更加便利的通关模式，建立健全口岸安全联合防控、综合管控与应急体系；厚植口岸文化，营造更加公平、透明、可预期的营商环境。  

　　“i口岸”小程序是市口岸办向深港通关旅客和进出口企业提供“一站式”口岸通关、办事、政策资讯和现场服务预约的公共信息平台。“i口岸”小程序于今年2月7日正式上线，目前已累计上线了70个服务栏目，为通关旅客提供口岸基本情况、口岸通关、停车预约、特殊旅客通关等功能应用，还推出了口岸通关图文直播、口岸货币兑换、深港跨境交通码、口岸免税店等栏目。

　　下一步市口岸办将持续紧贴口岸服务对象需求，建设香港管制站（口岸）专区、跨境学童服务专区、跨境司机服务专区、进出口企业服务专区等内容。

　　2.深化口岸“净、畅、宁、美”专项行动

　　专项行动旨在提升口岸绿化环境、口岸公厕卫生、口岸通关安全，加强口岸垃圾分类管理，深入排查整治影响口岸形象、通关、外围交通、周边秩序的各类因素，优化口岸出入境通行指引标识，更新口岸现场旅客及车辆查验场地通道电子显示屏。

　　深圳有许多口岸，比如罗湖口岸、文锦渡口岸服役年龄超过40年，设施设备老旧，叠加旅客流量大，对于保持环境整洁、干净是不小的挑战。但是，经过不懈努力，目前口岸公厕已经有了很明显的变化。深圳市公布的2024年第一季度公厕环境指数，口岸公厕取得行业类第一名的好成绩，和机场、地铁均为A+等次。

　　口岸不仅仅是通关场所，更可以成为连接深港两地的纽带，实现文化的交融、传承。

　　市口岸办在陆路口岸连续举办了深圳口岸中秋、新春文化快闪活动，深港两地反响都比较热烈。除此之外还有莲塘口岸的“粤韵金声，相约莲塘”粤剧快闪、西九龙站口岸的世界潮人摄影大赛优秀作品展等。市口岸办也将探索更多的文化活动形式，促进深港两地互动交流。

　　2024年4月，广东省新增了广深港高铁西九龙站口岸和莲塘口岸，为144小时过境免签新批准的出境口岸，方便了外籍人士来粤观光和旅游。

　　值得一提的是，位于香港特别行政区境内的第一座“一地两检”的口岸——广深港高铁西九龙站，现在可直达78个高铁站点，来往该站的每日列车数量增加到100对、200班次。今年6月15日，广深港高铁西九龙站新开通了往返北京和上海的动卧列车，京港、沪港间实现夕发朝至。

　　莲塘口岸当初旅客设计流量为3万人次/日，在2023年2月6日启用旅检后，因便捷和费用较低，迅速成为网红口岸，深受深港两地居民的喜爱，长期超设计流量运行。2024年5月15日，莲塘口岸旅客日通关量首破10万人次，是设计流量的3.3倍。

　　深圳口岸发展至今，已经拥有了16个国家一类口岸，形成了海、陆、空、铁俱全的良好格局，但目前也面临着“双区”驱动的高质量发展新要求。

　　深圳市口岸办研究提出了未来口岸“强西－优中－补东”发展的具体路径，逐步推动口岸从“通道”向“枢纽”转变，使口岸的核心引擎作用与前海、河套等重大平台衔接更加紧密，并朝着深港之间网络化、市政化、通勤化的口岸新格局不断努力。

　　当前，市口岸办正加快推进皇岗口岸重建，打造功能复合、立体叠加的超级口岸和湾区交通枢纽；同时还启动了河套专用口岸规划，为科研人员、物资高效便捷流动提供更加便利的条件；正在抓紧推动沙头角口岸功能调整和重建工作。此外，我们正在加快推进罗湖口岸改造，来消除建筑安全隐患、优化查验模式、改善旅客通关环境。

　　“政民通”访谈活动现场

想了解更多详细介绍

可扫描下方二维码查看直播图文实录

【相关介绍】

　　“深圳政府在线”由深圳市政务服务和数据管理局建设运维。为贯彻落实“双区”建设重大战略部署，进一步加强政策宣贯与解读，积极回应社会关切，增强政府与企业、公众互动交流，2024年深圳市政府门户网站“深圳政府在线”在线访谈分为“政企通”和“政民通”两个系列。“政企通”紧扣“推动高质量发展”主题，“政民通”围绕“创造高品质生活”主题，分别为企业与民众提供切实有效的服务。