广深港高铁西九龙站口岸联合开展“弘扬雷锋精神共建文明口岸”，学雷锋志愿服务主题党日活动

　　2025年3月3日，在深圳市口岸办指导下，西九龙站口岸管理服务中心党支部联合西九龙站海关、西九龙边检站、西九龙站派出所举办“弘扬雷锋精神，共建文明口岸”学雷锋志愿服务主题党日活动。

　　为何要学雷锋？在“全国唯一”口岸里寻找答案！

　　作为全国唯一设立在香港腹地的“一地两检”高铁口岸，节假日期间，西九龙站口岸日均通关旅客超10万人次。许多旅客因“高铁太快”“过关太快”，常忽略攻略准备——比如从湖南郴州来港旅游的刘女士，虽提前购买境外流量包却不会激活，来到香港立刻和朋友“失联”，志愿者仅用1分钟便帮她解决问题，“高铁速度”串联“服务速度”，迅速解决旅客难题。

刘女士填写感谢信，表扬工作人员的专业热情

　　志愿者做了哪些事情？多种服务总有一个暖到你

　　“攻略宝库”视频号，深港两地的精彩尽在其中，管理服务中心志愿者们化身“推荐达人”，现场介绍超实用的视频号攻略视频，从通关攻略、交通指引、深港文艺展览到游玩路线，一应俱全。还有画画工具大派送，瞬间化身“创意无限的画笔”，吸引众多小朋友旅客参加，让候车时光充满欢声笑语，为旅途增添一抹绚丽色彩！

管理服务中心志愿者指引旅客扫码查看攻略

志愿者们一起帮助小旅客画画

　　国门安全“小课堂”

　　“除了福寿螺，巴西龟也是外来入侵物种哦！”海关志愿者手持《守护国门生物安全》图册，用趣味问答科普国门生物安全知识。港澳旅客纷纷点赞：“出门旅游也能学到冷知识！”

海关志愿者在现场进行科普

海关志愿者与旅客合影

　　出入境咨询“第一站”

　　西九龙边检站选派业务强、服务佳、懂外语的民警志愿者，现场派发出入境宣传资料，为外籍旅客提供“第一站”出入境咨询、政策解读、法律宣讲，以精细服务助力便捷通关。

边检志愿者指引外国旅客

　　反诈知识“护身符”

　　派出所民警志愿者支招防骗秘籍！揭秘最新跨境电信、兼职返利等诈骗套路，花式问答让你牢记全国反诈电话“96110”，现场还能领取定制纪念品！

派出所民警志愿者传授防诈秘籍

派出所民警志愿者与旅客合影

　　通关指南“百事通”

　　迷路了？赶车急？找志愿者！AI翻译机、中英双语引导、失物招领协助、应急药品提供……暖心咨询和便民服务，“包办”旅客需求，“比导航更有人情味！”

管理服务中心志愿者指引检票口

管理服务中心志愿者协助外籍旅客查询车次

　　今年3月5日是第62个“学雷锋纪念日”,也是第26个“中国青年志愿者服务日”，我们在一线口岸，用雷锋精神照耀国门，用文明服务温暖旅客。让跨境不止于“快”，更在于“暖”。

广深港高铁西九龙站口岸“弘扬雷锋精神，共建文明口岸”学雷锋志愿服务主题党日活动

　　（信息来源：广深港高铁西九龙站口岸管理服务中心、西九龙站派出所）