市口岸办海空港口岸处赴深圳航空调研口岸营商环境——合力推动航空口岸通关便利化 助力深圳打造国际化航空枢纽

　　为持续优化口岸营商环境，分专题分领域推动协调解决口岸营商环境中存在的问题，7月16日，市口岸办海空港口岸处赴深圳航空有限责任公司（以下简称“深圳航空”）开展调研工作。此次调研旨在深入了解深圳航空在国际中转通关、外籍旅客服务及口岸枢纽能力建设方面的现状与需求，进一步凝聚政企合力，共同推动航空口岸通关便利化，夯实深圳国际化航空枢纽建设的基础。

　　会上，深圳航空详细介绍公司发展规划、外籍旅客服务及国际中转通关时效等方面的情况，并反映当前旅客国际中转需求日益攀升，深圳机场国际中转通关流程尚不够完善，还存在中转场地容量与航班高峰错位等问题，一定程度上影响整体通关效率和旅客体验。

　　针对这些问题，市口岸办提出多项具体建议措施以推动解决，包括加快推动西翼廊过境中转通道常态化运行，改造行李提取设施设备，并优化标识指引系统，减少排队等候时间。同时，将协调海关、边检等查验单位支持政策创新，推进智能设备的投入，如引入智能翻译机、自动检票闸机等智能化设施，缓解人工依赖带来的效率瓶颈。在人力资源配置方面，市口岸办建议深圳航空合理调配业务人员，特别是在高峰期增强值班力量，确保各项工作高效有序进行。此外，还将进一步协调海关建立行李直挂异常处置机制，通过流程优化，解决行李处理过程中的痛点，提升旅客满意度。