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市口岸办联合开展“口岸送清凉 通关政策知多D”志愿服务活动

来源:市口岸办 发布日期:2025-09-29 18:22

  9月28日至29日,深圳市口岸办联合中国电子口岸数据中心深圳分中心在罗湖、福田、深圳湾、莲塘、皇岗、文锦渡、西九龙站口岸同步开展“口岸送清凉,通关政策知多D”志愿服务活动。通过派发定制宣传扇、设置扫码互动咨询台等形式,在中秋国庆节前为旅客提供便捷通关政策服务,强化“i口岸”“深关数”小程序宣传推广,进一步提升旅客通关效率和政策关注度。

深圳湾口岸2025-09-28 165829.jpg福田口岸_20250928145555_2207_9.jpg莲塘口岸_DSC4889.JPG

  政策宣传与人文关怀深度融合

  活动现场,志愿者们身着统一马甲,向过往旅客派发精心设计的“政策清凉扇”。这把小小的扇子既为旅客带来了一丝清凉,又印有通关政策提示和线上服务二维码,成为传递信息的便捷载体。

罗湖口岸_20250928154149_116_181.jpg

  在罗湖口岸通关咨询服务台前,志愿者针对旅客关心的跨境通关流程、证件查验规范、近期政策调整等热点,通过“扫码关注+文创奖品发放” 形式,解读通关便利化措施与惠民政策。一位送孩子去香港上学的家长黄先生表示:“这个活动非常贴心,不仅让我们在炎热的天气里感受到了清凉,还让我们对通关政策有了更清晰的了解,以后出行就更方便了。”

  一位外国旅客扫码关注“i口岸”英文界面后说道:“太实用了!扫码还能看英文政策解读,连离境退税都写得很清楚!”

  数字口岸建设成果惠及旅客

  在皇岗口岸,志愿者们手持“政策清凉扇”,通过现场演示和一对一讲解的方式,生动地向旅客介绍“i口岸”和“深关数”小程序的核心功能。

  经常往返深港的商务人士李女士在体验后表示:“‘i口岸’小程序查询实时口岸客流量的功能,太便利啦!随时随地能拿手机查询,有效避开高峰时段,大大节省了通关时间。”

西九龙站口岸2025-09-28 095951.jpg

  在西九龙站口岸,乘高铁出行的旅客张先生体验后赞不绝口:“这把扇子真是‘一扇多用’,既实用又贴心!今天才知道通过手机就能实时查看各口岸的排队实况,以后出门就能避开排队,真的太实用了!”

  据统计,活动累计服务出入境旅客超5万人次,派发政策宣传扇6000把,文创奖品2500份,小程序访问量提升24.2%。

  深圳市口岸办负责人表示,中秋国庆双节将至,深圳各口岸将迎来出入境客流高峰,此次志愿服务活动旨在提升旅客通关效率、深化政策宣传,通过“服务+宣传”的模式,既体现深圳口岸的人文关怀,也有助于推动智慧口岸建设成果惠及更多出入境旅客,展现深圳口岸高效、便捷、有温度的服务形象。



附件:

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