深圳市口岸办2024年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，深圳市人民政府口岸办公室编制了2024年政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等。报告所列数据时限均为2024年1月1日至2024年12月31日。

　　一、总体情况

　　2024年，深圳市口岸办严格按照《条例》和相关法律法规的要求，高度重视且认真落实政府信息公开工作，坚持以公开为常态，不公开为例外，充分利用门户网站、微信公众号、微博等新媒体平台主动向社会公开经济社会发展有关政策和措施。以门户网站为例，市口岸办对门户网站进行了全面改版，及时更新网站政府信息公开目录，通过动态图表和实时更新的方式，展示深圳口岸的运行数据；优化网站页面结构功能，将“i口岸”小程序的失物招领、预约停车、免税店、货币兑换等便民功能按照口岸进行归类，提高了信息分类有效性，提升了用户使用效率；建立“走进口岸”栏目，支持多种语言页面切换，展示各口岸概况以及重要政策文件等。深圳市口岸办致力于通过多渠道信息发布平台，加强政府与公众之间的交流与互动，以公开促落实，持续提升政务公开工作质量和服务水平，依法依规做好政府信息公开工作。

　　（一）主动公开政府信息情况

　　2024年，深圳市口岸办微信公众号总用户数43万，发布文章总篇数300篇，及时发布部委政策、规范性政策、通关提醒、实时通关数据等信息，增设“通关知多D”等专栏。通过政务微博发布信息75条，对用户关切问题及时回应。通过官方网站发布信息879条，其中概括类信息12条，通知公告、工作动态等政务信息355条，在深圳政府在线政府信息公开目录栏目，主动公开发布统计数据、通知公告、口岸动态等各类信息451条；组织在线访谈3次，征集调查3次；发布政策及规范性文件5篇，通过文字、图表等解读10篇，解读比例100%。2024年度，涉及我办的建议、提案共有32件。其中，人大建议14件，政协提案18件，已全部办理完毕。

　　（二）依申请公开政府信息情况

　　严格按照《条例》及《广东省政府信息公开申请办理答复规范》相关规定，规范受理、审查、办理、答复各环节的工作程序，依法及时高效为市民群众办理信息公开诉求。2024年度，我办共收到公民、法人提出的政府信息公开申请3件，在法定期限内按要求答复政府信息公开申请2件，1件结转至下年度继续办理。

　　（三）政府信息管理情况

　　一是完善信息公开机制。我办高度重视信息公开工作，依据《条例》等法律法规，不断完善信息公开制度，对信息公开的审核、发布、管理等方面做出了详细规定；二是强化信息公开组织架构。强化我办政务公开和政务信息公开小组人员力量，负责统筹协调全办的政府信息公开工作，确保各项任务得到有效落实；三是严格落实信息保密制度。按照“涉密信息不公开、公开信息不涉密”的原则，严格执行政府信息发布保密审查制度，严把信息安全关。

　　（四）拓展信息公开渠道

　　一是上线“i口岸”微信小程序，为通关旅客提供口岸基本情况、口岸通关、停车预约、特殊旅客通关等功能应用，推动优化旅客通关体验，提升口岸通关便利化水平。二是针对口岸工作的重点任务，在官方网站上新增《2024年深圳口岸优化营商环境工作要点》《深圳口岸提升美誉度专项行动》专题栏目，以文字、图文形式展示相关信息和进展情况。三是不断完善和优化政府网站和政务新媒体平台的栏目设置和页面布局，及时更新网站政府信息公开目录、优化网站搜索功能等措施，提供用户体验，方便快速找到所需信息。及时同步资金信息，做好重点领域信息公开。四是市口岸办积极参与“政民通”与“民心桥”等访谈活动，2024年共开展了3期在线访谈、3期征集调查以及2期政策解读。通过广泛收集旅客反馈和需求，我办持续优化口岸服务内容，努力营造一个安全、便利的口岸通关环境，让旅客的通关体验更加顺畅、舒心。

　　（五）监督保障情况

　　一是我办建立了严格的信息审核机制，对拟公开的信息进行逐级审查，确保信息内容符合法律法规和政策要求以及涉密泄密、敏感信息等要求。二是遵循“谁拟稿、谁负责；谁审核，谁负责”的原则，在政府信息公开前均能严格按照相关制度规定的程序进行审查。三是依据政府网站及新媒体平台考核要求，加强平台常态化监控及日常管理保障，确保平台安全平稳运行。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，深圳市口岸办信息公开工作取得一定成效，但仍有待进一步提升，主要体现在：一是信息公开的渠道和方式提供多样化，以便更好地满足公众的不同需求；二是持续优化完善信息公开渠道及提供更清晰、更便捷的指引；三是针对网站用户实现政策精准推送仍需提升。

　　2025年，深圳市口岸办将严格落实国家、省、市有关政府信息公开工作的要求，并通过以下措施加以改进信息公开工作。一是拓展信息公开的渠道和方式，提高信息的传播效率和覆盖面，利用视频、长图等形式丰富信息，满足公众需求；二是加强与公众的沟通和交流，进一步提高信息公开工作的透明度和公信力；三是结合我办口岸业务及梳理分析用户信息咨询、留言等数据以便精准提供内容，服务用户。

　　六、其他需要报告的事项

　　本机关按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度未产生信息处理费。