小细节大民生 莲塘口岸防滑小改造：通关更添安心

　　近日，莲塘口岸顺利完成一项关乎旅客出行安全的“小工程”——口岸公共卫生间的防滑专项改造。通过对地面石材的精细处理及配套管理措施的升级，这一看似细微的改造，有效消除了湿滑隐患，为日均持续增长的跨境旅客提供更安心、更贴心的通关环境，成为口岸精细化服务提升的又一例证。

　　作为连接深港的重要交通枢纽，莲塘口岸客流量持续攀升。公共卫生间作为旅客高频使用的公共服务设施，其安全性能尤为重要。此前，莲塘口岸管理服务中心通过旅客意见反馈和现场调研发现，光滑面的大理石非常容易让人滑倒。

　　为彻底解决这一问题，保障旅客通行安全，由市口岸办牵头研究并制定针对性改造方案，莲塘口岸管理服务中心实施改造工程。工程于6月29日正式启动，施工方特意选择每日口岸关闸后的非运营时段进行作业，最大程度减少对旅客通关的影响。凭借高效的施工组织，仅用时5天，便完成了口岸内全部6间公共卫生间的升级改造。

　　本次改造的核心在于“精准防滑”

　　一是技术升级，物理防滑：将原有卫生间的镜面石材地面，通过特殊技术手段改造为具有凹凸纹理的仿古面。这一改变显著增加了潮湿状态下鞋底与地面的摩擦力，从根本上提升地面的防滑性能。

　　二是警示强化，主动提醒：同步更新清晰醒目的“小心地滑”警示标识，时刻提醒旅客注意安全。

　　三是动态管理，实时保障：增配卫生间专职保洁人员，加强巡查频次，确保及时发现并处理地面水渍，保持地面干燥，实现对地面安全的“全天候守护”。

　　改造效果立竿见影，获得旅客的积极反馈。刚使用完卫生间的旅客张女士表示：“改造后明显感觉地面更稳了，就算有点水，鞋底和地面的摩擦力也很足，带着老人小孩通关感觉放心多了。”这处小小的改造，实实在在地提升旅客的通关体验，增添了旅途中的一份踏实安心。

　　小细节折射大民生：

　　莲塘口岸此次的防滑改造并非孤例。今年以来，该口岸已陆续完成包括母婴室建设、垂直电梯升级、控烟管理强化、指引标识更新等在内的多项便民细节优化。这些看似微小的“改造”和“提升”，实则是“小细节里的民生工程”的生动实践。它们如同一个个精心缝制的“民生纽扣”，串联起旅客从踏入口岸到离开的每一段旅程，共同织就更安全、更便捷、更温暖的通关服务网络。

　　莲塘口岸的实践，是深圳口岸持续提升服务品质的一个缩影。未来，深圳口岸将继续秉持“以旅客为中心”的服务理念，坚持从“小”处着眼，于细微处发力，围绕旅客需求推出更多贴心举措。通过不断优化细节、提升效能，全力打造“安全、便捷、温暖”的跨境通关窗口，致力于让每一位旅客，从踏入深圳口岸的第一步，到离开的最后一步，都能真切感受到“被放在心上”的服务温度。（来源：深圳市人民政府口岸办公室、莲塘口岸管理服务中心）