市口岸办联合开展“口岸送清凉 通关政策知多D”志愿服务活动

　　9月28日至29日，深圳市口岸办联合中国电子口岸数据中心深圳分中心在罗湖、福田、深圳湾、莲塘、皇岗、文锦渡、西九龙站口岸同步开展“口岸送清凉，通关政策知多D”志愿服务活动。通过派发定制宣传扇、设置扫码互动咨询台等形式，在中秋国庆节前为旅客提供便捷通关政策服务，强化“i口岸”“深关数”小程序宣传推广，进一步提升旅客通关效率和政策关注度。

　　政策宣传与人文关怀深度融合

　　活动现场，志愿者们身着统一马甲，向过往旅客派发精心设计的“政策清凉扇”。这把小小的扇子既为旅客带来了一丝清凉，又印有通关政策提示和线上服务二维码，成为传递信息的便捷载体。

　　在罗湖口岸通关咨询服务台前，志愿者针对旅客关心的跨境通关流程、证件查验规范、近期政策调整等热点，通过“扫码关注+文创奖品发放” 形式，解读通关便利化措施与惠民政策。一位送孩子去香港上学的家长黄先生表示：“这个活动非常贴心，不仅让我们在炎热的天气里感受到了清凉，还让我们对通关政策有了更清晰的了解，以后出行就更方便了。”

　　一位外国旅客扫码关注“i口岸”英文界面后说道：“太实用了！扫码还能看英文政策解读，连离境退税都写得很清楚！”

　　数字口岸建设成果惠及旅客

　　在皇岗口岸，志愿者们手持“政策清凉扇”，通过现场演示和一对一讲解的方式，生动地向旅客介绍“i口岸”和“深关数”小程序的核心功能。

　　经常往返深港的商务人士李女士在体验后表示：“‘i口岸’小程序查询实时口岸客流量的功能，太便利啦！随时随地能拿手机查询，有效避开高峰时段，大大节省了通关时间。”

　　在西九龙站口岸，乘高铁出行的旅客张先生体验后赞不绝口：“这把扇子真是‘一扇多用’，既实用又贴心！今天才知道通过手机就能实时查看各口岸的排队实况，以后出门就能避开排队，真的太实用了！”

　　据统计，活动累计服务出入境旅客超5万人次，派发政策宣传扇6000把，文创奖品2500份，小程序访问量提升24.2%。

　　深圳市口岸办负责人表示，中秋国庆双节将至，深圳各口岸将迎来出入境客流高峰，此次志愿服务活动旨在提升旅客通关效率、深化政策宣传，通过“服务+宣传”的模式，既体现深圳口岸的人文关怀，也有助于推动智慧口岸建设成果惠及更多出入境旅客，展现深圳口岸高效、便捷、有温度的服务形象。