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网友留言,小岸行动!深圳口岸问题发现立即解决
来源:市口岸办 发布日期:2024-06-20 14:54
近日,一位细心网友在福田口岸往返深圳与香港时,发现深港跨境桥箭头标志安装颠倒,随即在“深圳口岸发布”微信公众号下留言。小岸对此高度重视,立即与福田口岸小伙伴取得联系,经过核实后,确认网友反映问题属实。
(深港跨境桥箭头标志整改前图片) 发现问题、立即整改,福田口岸小伙伴果断采取行动,从标志制作到完成更换,不到24小时完成问题整改。如今,经过调整后的箭头标志,为过往旅客提供了更加清晰的指引。这一迅速而有效的举措,不仅体现了深圳口岸对旅客需求的关注,更彰显了口岸人服务有温度、尽责有态度、干活有速度。不少网友评论:“口岸速度 领先一步!”“治好了我的强迫症。” (深港跨境桥箭头标志整改后图片) 为了表达对热心网友的感激之情,小岸还特别为热心网友颁发了“口岸热心网友奖”,并赠送一只“小岸”和一盒精美的书签,以此感谢热心网友的监督。 颁发“口岸热心网友奖” 这位热心网友在接受采访时表示,他拿的是香港的商务签注,工作日都会前往香港工作。“每天路过的时候看着不太对劲,发现大概一周了,纠结再三,才决定去留言反馈。这虽然对于经常过关的旅客来说没什么问题,但是对于第一次过关的旅客来说,可能造成误解和麻烦。” 而对于相关部门及时整改到位,热心网友直言:“很惊喜很意外,这简直比深圳速度还深圳速度,原以为至少要一个星期才能完成整改,没想到那么快,甚至不到24小时就完成了!” 热心网友接受采访图 深圳市人民政府口岸办公室已于6月17日发布了《深圳口岸提升美誉度专项行动方案》。该方案围绕口岸安全、卫生、基础设施和服务等方面提出了十五条重点任务,旨在全面提升深圳口岸的整体形象和旅客满意度。在此背景下,福田口岸的快速响应和积极整改,无疑为该方案的顺利实施开了一个好头。 (扫码即可阅读原文) 深圳口岸将坚持“依托口岸、服务深港、面向世界”,提升城市口岸功能品质和基础设施承载力,服务国内国际双循环,打造全方位高水平对外开放的口岸城市名片,为全国口岸高质量发展树立标杆。 小岸诚挚邀请广大网友分享宝贵意见和建议,相信通过大家的共同努力和智慧碰撞,定能提升深圳口岸的美誉度,打造具有竞争力、创新力、影响力的 全国标杆口岸,为旅客带来更加优质便捷的通关体验。