功能升级，范围拓宽！深圳口岸便民服务再上新台阶！

　　这是发生在福田口岸11号门的旅客服务中心的一幕。在服务台上摆放着一本服务记录本，现场工作人员解释道：“这上面记录着遗失物品的名称、特征、遗失日期、遗失地点等相关信息，方便失主领取时进行核对。”除此之外，服务台还摆放有移动充电宝等便民设施，并有工作人员对旅客疑问进行解答。

　　自《深圳陆路口岸进一步优化通关环境提升通关便利化的若干措施》发布以来，各口岸积极响应，进一步完善口岸便民服务功能，为旅客提供温暖舒适的通关人性化服务。

　　除在各口岸设立口岸便民服务点外，深圳口岸还积极拓宽便民服务范围。深圳湾口岸将现有便民服务点扩大，利用现有空置房间为更多旅客提供咨询、便民、便利服务，同时设置口岸消费帮扶专区。西九龙站口岸出境方向B2层大厅有医疗服务点，可提供24小时医疗救助服务。在莲塘口岸增设垂直电梯，可有效满足自行车骑行爱好者和腿脚不便等人士出行需求。

　　深圳口岸依托便民服务点，建立标准化服务体系，为旅客提供免费咨询、临时充电、残疾人专用轮椅、应急药箱、饮用水等多项便民服务。此外，还组织青年志愿者，在香港西九龙站内地口岸区开展志愿服务，举办“深港同心 伴您同行”等主题志愿活动，为候车旅客提供贴心周到的通关服务。

△香港西九龙站内地口岸区志愿服务