网友留言，小岸行动！深圳口岸问题发现立即解决

　　近日，一位细心网友在福田口岸往返深圳与香港时，发现深港跨境桥箭头标志安装颠倒，随即在“深圳口岸发布”微信公众号下留言。小岸对此高度重视，立即与福田口岸小伙伴取得联系，经过核实后，确认网友反映问题属实。

（深港跨境桥箭头标志整改前图片）

　　发现问题、立即整改，福田口岸小伙伴果断采取行动，从标志制作到完成更换，不到24小时完成问题整改。如今，经过调整后的箭头标志，为过往旅客提供了更加清晰的指引。这一迅速而有效的举措，不仅体现了深圳口岸对旅客需求的关注，更彰显了口岸人服务有温度、尽责有态度、干活有速度。不少网友评论：“口岸速度 领先一步！”“治好了我的强迫症。”

（深港跨境桥箭头标志整改后图片）

　　为了表达对热心网友的感激之情，小岸还特别为热心网友颁发了“口岸热心网友奖”，并赠送一只“小岸”和一盒精美的书签，以此感谢热心网友的监督。

颁发“口岸热心网友奖”

　　这位热心网友在接受采访时表示，他拿的是香港的商务签注，工作日都会前往香港工作。“每天路过的时候看着不太对劲，发现大概一周了，纠结再三，才决定去留言反馈。这虽然对于经常过关的旅客来说没什么问题，但是对于第一次过关的旅客来说，可能造成误解和麻烦。”

　　而对于相关部门及时整改到位，热心网友直言：“很惊喜很意外，这简直比深圳速度还深圳速度，原以为至少要一个星期才能完成整改，没想到那么快，甚至不到24小时就完成了！”

热心网友接受采访图

深圳市人民政府口岸办公室已于6月17日发布了《深圳口岸提升美誉度专项行动方案》。该方案围绕口岸安全、卫生、基础设施和服务等方面提出了十五条重点任务，旨在全面提升深圳口岸的整体形象和旅客满意度。在此背景下，福田口岸的快速响应和积极整改，无疑为该方案的顺利实施开了一个好头。

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　　深圳口岸将坚持“依托口岸、服务深港、面向世界”，提升城市口岸功能品质和基础设施承载力，服务国内国际双循环，打造全方位高水平对外开放的口岸城市名片，为全国口岸高质量发展树立标杆。

　　小岸诚挚邀请广大网友分享宝贵意见和建议，相信通过大家的共同努力和智慧碰撞，定能提升深圳口岸的美誉度，打造具有竞争力、创新力、影响力的

全国标杆口岸，为旅客带来更加优质便捷的通关体验。