通关体验再升级，广深港高铁西九龙站口岸通关咨询服务台正式启用

　　9月2日，广深港高铁西九龙站口岸通关咨询服务台正式对外上线，标志着深圳口岸服务水平的进一步提升。

　　咨询服务台设立在广深港高铁西九龙站口岸出境方向，配备专业咨询人员，能够为旅客提供包括出入境政策、证件、查验流程、移动通信、失物招领在内的全方位咨询服务。为满足口岸国际化需求，咨询台工作人员掌握中英双语，并配备有多语种翻译设备，即便使用小语种的旅客也轻松传递需求，获取相应帮助。

　　服务台不仅解答旅客疑问，还配备了便民服务柜，能为旅客提供饮用水、风油精、创可贴、绷带、手机取卡针、女性用品等物品，解决旅途过程中遇到的问题，进而提升通关体验。此外，咨询台还针对特殊人群，配备了轮椅等无障碍设施，确保每一位有需求的旅客都能感受到温馨与便捷，力争一站式为旅客解决通关过程中遇到的困难。

　　自恢复通关以来，西九龙站口岸出入境旅客数量持续增长，尤其是在节假日和暑期高峰时段。通关咨询服务台的上线，将有效缓解旅客在通关过程中的信息获取难题。同时，服务台也是深圳口岸美誉度专项行动计划的一环，随着西九龙咨询台的投入使用，深圳陆路口岸实现咨询台全覆盖，口岸通关效率和通关体验得到进一步提升。

　　未来，随着粤港澳大湾区城市群的进一步发展，西九龙站口岸也将根据旅客需求，不断优化服务举措，提升通关体验，让广深港高铁西九龙站口岸成为展示中国风范、中国形象的“国门名片”。